РайтМедиа Статьи об искусстве написания текстов Написание текстов (копирайтинг) Как написать жалобу и правильно ее оформить?

Как написать жалобу и правильно ее оформить?

Законодательством на предусмотрена единая форма для составления жалоб, в том числе и в случае обращения в органы государственной и муниципальной власти. Но при этом есть общие требования к оформлению аналогичных документов, которым необходимо следовать при ведении деловой переписки.

Общие требования к написанию жалобы

1. При составлении документа недопустимо использовать нецензурную, оскорбления в адрес кого бы то ни было. Жалобы с подобными нарушениями, вероятнее всего, не будут рассматриваться. Также следует помнить, что в этом случае гражданин, направивший документ не сможет сослаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
2. Текст должен быть кратким, в нем должна быть изложена суть проблемы. Не нужно излагать свои претензии на нескольких листах, укажите лишь те обстоятельства, которые помогут дать верную оценку ситуации. Не употребляйте в своем обращении фраз, которые можно трактовать по-разному. Ваши выражения должны быть предельно понятны. Необходимо указать все значимые для разрешения проблемы обстоятельства. Кроме того, все указанные данные должны быть достоверными.
3. Обратите внимание на то, чтобы адресат жалобы был выбран верно. Это влияет как на сроки рассмотрения обращения, так и на его качество. При составлении документа соблюдайте принцип очередности. То есть на продавца сначала нужно пожаловаться администратору и лишь в случае его бездействия, адресовать свою претензию директору торговой сети.
4. Старайтесь, чтобы ваша письменная речь была грамотной, соблюдайте правила русского языка. Не составляйте слишком длинных предложений, в них легче допустить ошибку и их сложнее читать и воспринимать. Грамотность – одно из важнейших требований деловой переписки.
5. Это общие требования к составлению жалобы, которым необходимо следовать, если вы хотите, чтобы ваше обращение было рассмотрено в короткие сроки и по существу.

Правила оформления документа

Жалоба должна включать в себя следующие пункты:

• адресат;
• отправитель;
•  заинтересованные лица (обычно указываются в документах, которые предоставляют в суд);
•  краткое описание ситуации с указанием фактов, которые говорят о том, что имело место нарушение прав заявителя;
• ссылка на действующее законодательство (номера статей, пунктов нормативных правовых актов);
• конкретные требования, с которыми обращается заявитель (устранить нарушения, выполнить конкретные действия).

Свои требования необходимо формировать исходя из полномочий должностного лица, к которому вы обращаетесь. Просьбы не должны быть взаимоисключающими. Обратившемуся будут даны разъяснения, куда ему следует обратиться с его проблемой.

Под текстом заявитель ставит дату и свою подпись. Жалоба, из которой не ясно, кто является ее автором, будет считаться анонимной и не будет принята к рассмотрению. Если к обращению прикладываются другие документы, нужно перечислить их под текстом документа. Если жалобу подает представитель, необходимо приложить копию его доверенности.

Если Вам требуется помощь в написании текста или речи, заполните форму ниже,
и наш специалист свяжется с Вами.

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Ваше имя:* Ваш email:* Ваш телефон: Ваше сообщение:* Код с картинки:*